Pesquisa com funcionários: como saber o que sua equipe realmente pensa

Uma pesquisa com funcionários ajuda a conhecer os problemas antes que eles apareçam em um pedido de demissão. Mas ela só funciona se as pessoas responderem com sinceridade. Veja como conseguir isso.

Passo 1. Combinem para que serve

Uma pesquisa só por fazer faz mal: as pessoas gastam tempo, nada muda e na próxima vez respondem no piloto automático. Defina antes quais temas importam (carga de trabalho, gestão, condições de trabalho, crescimento) e quem vai trabalhar com os resultados.

Passo 2. Garanta anonimato de verdade

• Não inclua perguntas de nome ou e-mail.
• Não peça combinações que identifiquem as pessoas: setor mais tempo de casa mais cargo entrega qualquer um em uma equipe pequena.
• Envie o mesmo link para todos, e não links pessoais.
• Diga claramente no texto de abertura que as respostas são anônimas e quem verá os resultados.

Para manter pessoas de fora longe, defina uma senha para a pesquisa e compartilhe no chat da equipe. O bloqueio de respostas repetidas impede que alguém responda duas vezes.

Passo 3. Seja breve

De 10 a 15 perguntas, de 5 a 7 minutos. Faça a maioria delas como avaliações na mesma escala, o que cabe bem em uma matriz. Exemplos de afirmações para avaliar de “discordo totalmente” a “concordo totalmente”:

• Sei o que esperam de mim no trabalho.
• Tenho o que preciso para fazer bem o meu trabalho.
• Meu gestor me dá retornos úteis.
• No geral, minha carga de trabalho é administrável.
• Vejo como posso crescer nesta empresa.
• Eu recomendaria esta empresa como lugar para trabalhar a um amigo.

Adicione duas perguntas abertas: “Do que você mais gosta no seu trabalho?” e “Qual é a primeira coisa que você mudaria?”. A última costuma trazer as respostas mais valiosas.

Passo 4. Prazo e lembretes

Dê uma ou duas semanas e defina o prazo da pesquisa para que ela feche sozinha. Mande um lembrete depois de alguns dias para quem ainda não respondeu. Gestores não devem pedir pessoalmente que a equipe responda: isso pressiona as pessoas.

Passo 5. Compartilhe os resultados e o que vai mudar

Este é o passo mais importante. Algumas semanas depois da pesquisa, conte à equipe os números principais, o que vocês ouviram e as duas ou três mudanças que vão fazer. Na próxima vez, mais gente vai responder, e com mais sinceridade.

Como analisar as respostas

• Olhe além das médias, para a parcela de notas baixas: uma média de 3,5 pode esconder um terço de pessoas muito insatisfeitas.
• Compare grupos com filtros, mas só quando cada grupo for grande o bastante; senão o anonimato sofre.
• Agrupe as respostas abertas por tema e conte quais aparecem mais.
• Repita a pesquisa com as mesmas perguntas a cada seis meses para ver o que muda.

Para se inspirar, veja nossos exemplos de pesquisas e exporte os resultados para o Excel para o seu relatório.