Lógica de ramificação

A lógica é configurada com regras na aba Branching do editor. Cada regra se lê como uma frase: se o respondente … então …. Funciona em pesquisas e quizzes, mas não em enquetes.

As regras são aplicadas quando o respondente termina uma página e clica em Next, então só podem levar de uma página para outra. Se todas as perguntas estão em uma página, uma regra ainda pode encerrar a pesquisa, mudar quem recebe o aviso ou abrir um endereço no final, mas não mostrar outras perguntas. Primeiro divida a pesquisa em páginas no editor.

Adicionar uma regra

Na aba Branching as perguntas ficam agrupadas por página, com as regras escritas por extenso embaixo de cada pergunta. Clique em Add rule ao lado de uma pergunta, escolha a condição e a ação e salve. Use os botões ao lado de uma regra para editá-la ou excluí-la. Uma regra só pode pular para frente, para uma página depois da atual.

Condições: se o respondente

• responde à pergunta;
• pula a pergunta;
• escolhe a opção;
• não escolhe a opção.

Ações: então

• ir para a página;
• pular a página;
• encerrar a pesquisa;
• enviar o aviso só para um endereço: as respostas vão para lá em vez do endereço de sempre;
• avisar também um endereço: as respostas vão para lá também;
• no final abrir o endereço: ao terminar, o respondente vai para a página que você indicar.

Exemplos

Perguntas diferentes para clientes e não clientes. Na página 1, pergunte se a pessoa já comprou com você. Regras: se escolher Sim, ir para a página 2; se escolher Não, ir para a página 3.

Pedidos para a equipe certa. Seu formulário tem uma pergunta Assunto com as opções Vendas e Suporte técnico. Regra: se o respondente escolher Suporte técnico, enviar o aviso só para suporte@sua-empresa.

Ordem das regras

As regras são verificadas na ordem das perguntas da página. Se duas regras se contradizem, vale a criada por último.

Mapa da pesquisa e avisos

À direita há um mapa da pesquisa: as páginas e para onde as regras levam. Se uma regra aponta para uma página que não existe, volta para trás ou usa uma opção excluída, aparece um aviso no alto. Ao excluir uma página, os números de página nas regras são atualizados automaticamente.