Lógica de ramificación
Preguntas distintas para personas distintas y respuestas para la persona adecuada.
La lógica se configura con reglas en la pestaña Branching del editor. Cada regla se lee como una frase: si el encuestado … entonces …. Funciona en encuestas y cuestionarios, pero no en votaciones.
Las reglas se aplican cuando el encuestado termina una página y hace clic en Next, así que solo pueden llevar de una página a otra. Si todas las preguntas están en una página, una regla puede terminar la encuesta, cambiar quién recibe el aviso o abrir una dirección al final, pero no mostrar otras preguntas. Primero divide la encuesta en páginas en el editor.
Añadir una regla
En la pestaña Branching las preguntas están agrupadas por páginas, con sus reglas escritas en palabras debajo de cada pregunta. Haz clic en Add rule junto a una pregunta, elige la condición y la acción y guarda. Con los botones junto a una regla la editas o la borras. Una regla solo puede saltar hacia delante, a una página posterior a la actual.
Condiciones: si el encuestado
- responde la pregunta;
- omite la pregunta;
- elige una opción;
- no elige una opción.
Acciones: entonces
- ir a la página;
- saltar la página;
- terminar la encuesta;
- enviar el aviso solo a una dirección: las respuestas van ahí en lugar de a la dirección habitual;
- avisar también a una dirección: las respuestas van también ahí;
- al terminar abrir la dirección: al acabar, el encuestado va a la página que indiques.
Ejemplos
Preguntas distintas para clientes y no clientes. En la página 1 pregunta si la persona ya te ha comprado antes. Reglas: si elige Sí, ir a la página 2; si elige No, ir a la página 3.
Solicitudes al equipo adecuado. Tu formulario tiene una pregunta Tema con las opciones Ventas y Soporte técnico. Regla: si el encuestado elige Soporte técnico, enviar el aviso solo a soporte@tu-empresa.
Orden de las reglas
Las reglas se comprueban en el orden de las preguntas de la página. Si dos reglas se contradicen, gana la creada después.
Mapa de la encuesta y avisos
A la derecha hay un mapa de la encuesta: sus páginas y adónde llevan las reglas. Si una regla apunta a una página que no existe, salta hacia atrás o usa una opción borrada, aparece un aviso arriba. Al borrar una página, los números de página de tus reglas se actualizan solos.