Sondaggi ai dipendenti: come sapere cosa pensa davvero il tuo team

Un sondaggio ai dipendenti aiuta a scoprire i problemi prima che compaiano in una lettera di dimissioni. Ma funziona solo se le persone rispondono con sincerità. Ecco come riuscirci.

Passo 1. Chiarite a cosa serve

Un sondaggio fatto tanto per farlo è dannoso: le persone perdono tempo, non cambia nulla e la volta dopo rispondono col pilota automatico. Decidi prima quali temi ti interessano (carico di lavoro, gestione, condizioni di lavoro, crescita) e chi lavorerà sui risultati.

Passo 2. Rendilo davvero anonimo

• Non aggiungere domande su nome o e-mail.
• Non chiedere combinazioni che identificano le persone: reparto più anzianità più ruolo rivelano chiunque in un team piccolo.
• Invia a tutti lo stesso link invece di link personali.
• Scrivi chiaramente nel testo introduttivo che le risposte sono anonime e chi vedrà i risultati.

Per tenere fuori gli estranei, imposta una password per il sondaggio e condividila nella chat del team. Il blocco delle risposte ripetute impedisce a una persona di rispondere due volte.

Passo 3. Tienilo breve

Da 10 a 15 domande, da 5 a 7 minuti. Fai in modo che la maggior parte siano valutazioni sulla stessa scala, che stanno bene in una matrice. Affermazioni di esempio da valutare da “per niente d’accordo” a “completamente d’accordo”:

• So cosa ci si aspetta da me al lavoro.
• Ho ciò che mi serve per fare bene il mio lavoro.
• Il mio responsabile mi dà riscontri utili.
• Nel complesso il mio carico di lavoro è sostenibile.
• Vedo come potrei crescere in questa azienda.
• Consiglierei questa azienda come posto di lavoro a un amico.

Aggiungi due domande aperte: “Cosa ti piace di più del tuo lavoro?” e “Qual è la prima cosa che cambieresti?”. L’ultima porta spesso le risposte più preziose.

Passo 4. Tempi e promemoria

Lascia una o due settimane e imposta la durata del sondaggio perché si chiuda da solo. Manda un promemoria dopo qualche giorno a chi non ha ancora risposto. I responsabili non dovrebbero chiedere personalmente ai propri collaboratori di rispondere: li mette sotto pressione.

Passo 5. Condividi i risultati e cosa cambierà

È il passo più importante. Un paio di settimane dopo il sondaggio, racconta al team i numeri principali, cosa avete sentito e i due o tre cambiamenti che farete. La volta successiva risponderanno più persone, e con più sincerità.

Come analizzare le risposte

• Guarda oltre le medie, alla quota di voti bassi: una media di 3,5 può nascondere un terzo di persone molto scontente.
• Confronta i gruppi con i filtri, ma solo se ogni gruppo è abbastanza grande, altrimenti l’anonimato ne risente.
• Raggruppa le risposte aperte per tema e conta quali ricorrono di più.
• Ripeti il sondaggio con le stesse domande ogni sei mesi per vedere cosa cambia.

Per trovare ispirazione, guarda i nostri esempi di sondaggi ed esporta i risultati in Excel per il tuo report.