Come ottenere più risposte ai sondaggi: 10 metodi che funzionano

Poche risposte dipendono quasi sempre da uno di tre motivi: le persone non hanno visto l’invito, non hanno capito perché rispondere oppure si sono stancate a metà. Ognuna di queste perdite si può ridurre. Ecco dieci metodi, a partire dai più efficaci.

L’invito

1. Di’ quanto tempo serve

“Tre domande, un minuto” funziona meglio di “Partecipa al nostro sondaggio”. Le persone dicono di sì quando conoscono il costo. Ma sii onesto: se prometti un minuto e le domande sono venti, nessuno arriverà alla fine.

2. Spiega cosa cambierà

“Stiamo decidendo quali piatti tenere nel menù” suona più sincero e interessante di “La tua opinione è importante per noi”. Si risponde più volentieri quando si vede che la propria risposta conta.

3. Chiedi al momento giusto

Il momento migliore è subito dopo l’esperienza: dopo un acquisto, una consegna, una chiamata all’assistenza o un evento. Una settimana dopo l’impressione si è sbiadita. Su un sito funzionano bene un pulsante fisso o un pannello fisso sulle pagine giuste.

4. Vai dove si trova il tuo pubblico

Un link in un’app di messaggistica, un’e-mail, un post, un codice QR alla cassa o sul tavolo. Un solo canale raramente raggiunge tutti, quindi usane due o tre.

Il sondaggio

5. Taglia tutto il possibile

Ogni domanda di cui potresti fare a meno ti costa una parte delle risposte. Rileggi il sondaggio chiedendoti per ogni domanda: cosa farò con la risposta? Approfondisci in Come scrivere un questionario.

6. Inizia con qualcosa di facile

La prima domanda deve essere rapida e interessante: scegliere un’opzione o dare un voto. Lascia le domande aperte e personali per la fine, quando le persone sono già coinvolte.

7. Controlla sullo smartphone

Quasi tutti rispondono dal telefono. Apri l’anteprima su uno smartphone: le opzioni sono troppo lunghe, si tocca tutto comodamente? Le matrici grandi sono scomode su schermi piccoli e a volte conviene dividerle in più domande.

8. Mostra l’avanzamento

Attiva la barra di avanzamento nelle impostazioni: le persone vedono quanto manca e abbandonano meno. Nei sondaggi lunghi consenti anche di salvare l’avanzamento per riprendere più tardi: vedi Impostazioni del sondaggio.

Dopo l’invio

9. Manda un promemoria

Un promemoria gentile due o tre giorni dopo a chi non ha risposto porta spesso un altro terzo di risposte. Più di un promemoria comincia a infastidire.

10. Ringrazia e, se puoi, premia

Scrivi un ringraziamento sincero nel testo finale e spiega cosa succederà dopo. Se hai promesso un omaggio, puoi aprire una pagina con un codice promozionale o uno sconto alla fine. Tieni i premi modesti, altrimenti le persone correranno verso il regalo senza leggere le domande.

Come vedere dove le persone abbandonano

Nei risultati c’è la sezione Visits (visite): quante persone hanno aperto il sondaggio e quante l’hanno completato. Se molti lo aprono ma pochi lo finiscono, il problema è il sondaggio (lunghezza, domande difficili). Se lo aprono in pochi, il problema è l’invito o il canale. Approfondisci in Come vedere i risultati.