Cómo ver los resultados
Cifras de cada pregunta, de los encuestados y de las visitas.
Abre la encuesta en Mis encuestas y ve a Results. Arriba están las subsecciones: Answers, Filters, Respondents, Visits, Export y AI summary.
Respuestas
Arriba hay tres cifras: cuántas personas completaron la encuesta, cuántas la empezaron y la tasa de finalización. Debajo, cada pregunta es una tarjeta con su número y la cantidad de respuestas.
- Las opciones de respuesta se muestran como barras: la longitud es la proporción de todos los que respondieron, y la opción más elegida aparece resaltada.
- Las escalas de valoración muestran la puntuación media, y las preguntas NPS, el índice y las proporciones de detractores, pasivos y promotores.
- Las preguntas de matriz y de ordenación se muestran como una tabla en la que las celdas con más respuestas son más oscuras.
- Las preguntas de texto muestran las 10 últimas respuestas. View all answers abre el resto.
Las cifras se actualizan en cuanto llega una respuesta nueva: basta con recargar la página.
Resumen con IA
Si hay muchas respuestas y no tienes tiempo de leerlas, abre la pestaña AI summary y la IA resumirá lo principal. Consulta Resumen con IA.
Encuestados
Una lista de todos los que respondieron la encuesta: nombre o inicial, e-mail, ciudad y bandera del país, hora de inicio, duración y de dónde llegaron. Desde aquí abres el informe del encuestado: todas sus respuestas y, en los tests, las respuestas correctas e incorrectas y la puntuación. Las respuestas a las preguntas de nombre y e-mail aparecen aparte. Si pasaste tus propios parámetros a la encuesta, también están aquí.
Marca a un encuestado con una estrella para añadirlo a Favoritos. Puedes cambiarle el nombre, imprimir el informe o eliminar a un encuestado que no necesites (por ejemplo, tu propia prueba) junto con sus respuestas.
Visitas
Barras por día: cuántas respuestas llegaron cada día. El gráfico abarca dos semanas. Se abre en las dos últimas semanas con respuestas; usa las flechas para ver otros periodos. Una encuesta con menos de un día aún no tiene gráfico.
Y después
- Compara grupos de encuestados: filtros.
- Descarga una tabla: exportación a Excel.
- Enseña los resultados a un compañero: colaboradores.
Preguntas frecuentes
¿Puedo borrar los resultados antes del lanzamiento?
Sí, los resultados se pueden reiniciar. Se eliminan todas las respuestas de la encuesta y no se puede deshacer, así que descarga antes el Excel si necesitas los datos.